Agradecemos por escolher nossos produtos para atender às suas necessidades de pesquisa e monitoramento ambiental. Antes de prosseguir com sua compra, é fundamental que você leia atentamente e compreenda nossa Política de Troca, pois a realização da compra implica na concordância com os termos aqui dispostos.

1. PRODUÇÃO SOB MEDIDA
   • Nossos equipamentos são integralmente produzidos sob medida para atender às especificações únicas de cada cliente. Isso significa que cada produto é fabricado de acordo com especificidades técnicas que você informar no ato da compra e, logo, não conseguimos adequar e disponibilizar para uso geral.

• É responsabilidade do cliente analisar minuciosamente as especificações do equipamento, bem como se assegurar da necessidade e condição para adquirir o produto antes de efetuar a compra. Recomendamos que todas as especificações técnicas sejam revisadas com cuidado para garantir que o produto atenda plenamente às necessidades.

2. IMPOSSIBILIDADE DE TROCA
   • Não é possível realizar trocas de equipamentos produzidos sob medida, uma vez que cada item é fabricado exclusivamente para o cliente e não pode ser reutilizado ou revendido para outros fins.

• Até o início do processo de fabricação, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, com retenção de 30% do valor para cobrir despesas administrativas e custos associados ao processo de personalização e fabricação.

3. GARANTIA DE QUALIDADE
   • Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade que atendam ou excedam as expectativas dos clientes. Todos os nossos equipamentos passam por rigorosos controles de qualidade durante o processo de fabricação para garantir sua eficácia e durabilidade.

• Cientificamos aos clientes sobre a qualidade, materiais utilizados, riscos, matéria prima utilizada antes mesmo da fabricação.

• Oferecemos uma garantia limitada que cobre defeitos de fabricação por um período de 40 (quarenta) dias a partir da data de entrega do equipamento. Durante este período, nos comprometemos a reparar ou substituir, a nosso critério, qualquer parte do equipamento que se mostrar defeituosa devido a falhas de fabricação.

• A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso, manutenção inadequada, modificações não autorizadas, acidentes ou desgaste normal do equipamento. Qualquer intervenção não autorizada durante o período de garantia invalidará automaticamente a mesma.

• Caso seja identificado algum defeito coberto pela garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes do problema encontrado. A nossa equipe de suporte técnico avaliará a situação e fornecerá orientações sobre os próximos passos a serem seguidos.

• Se for confirmado que o defeito está dentro dos termos da garantia, nos comprometemos a reparar o equipamento ou substituí-lo por um novo, conforme julgarmos apropriado. Os custos de transporte associados ao envio do equipamento para reparo serão de responsabilidade do cliente, enquanto os custos de retorno serão de nossa responsabilidade.

• Esta garantia é fornecida exclusivamente para benefício do cliente que adquiriu o produto e não é transferível. Qualquer reparo ou substituição realizado nos termos desta garantia não estenderá o período de garantia original do equipamento.

• Exceto conforme expressamente estabelecido nesta política de garantia, não assumimos qualquer outra responsabilidade, seja expressa ou implícita, em relação ao equipamento, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização ou adequação a um propósito específico.

4. SUPORTE PÓS-VENDA
   • Estamos comprometidos em fornecer suporte contínuo aos nossos clientes após a compra. Caso surjam dúvidas ou problemas técnicos relacionados aos equipamentos adquiridos, nossa equipe de suporte estará disponível para oferecer assistência e orientação, através do email contato@aratu.net.

• No caso improvável de um defeito de fabricação, iremos resolver a questão de acordo com nossa política de garantia. Os clientes devem relatar qualquer problema dentro do prazo especificado na garantia para que possamos tomar as medidas necessárias para corrigir a situação.

5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
   • Os produtos são fabricados mediante especificidade técnica informada pelo cliente quando da compra e, dessa forma, não podem ser cancelados após o início do processo de fabricação.

• Os clientes são incentivados a revisar todas as informações do pedido cuidadosamente antes da confirmação final, tendo em visto que não cabe cancelamento do produto adquirido após o início do processo de fabricação, não havendo que se falar em reembolso, devolução, arrependimento ou troca.

• Conforme tratado no item 2.2., até o início da fabricação, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, com retenção de 30% do valor para cobrir despesas administrativas e custos associados ao processo de personalização e fabricação.

Ao efetuar uma compra conosco, o cliente concorda com os termos e condições desta política.